Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A peça que você comprou não serviu ou chegou com defeito? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Antes de solicitar a troca ou devolução, confira nossas diretrizes:

Solicitação de Troca ou Devolução

O aviso deve ser feito antecipadamente pelo e-mail [email protected], informando: número do pedido, peça que deseja trocar, seus dados pessoais e o motivo da troca ou devolução.

Após o envio do e-mail, nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis.

Prazos e Condições

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Após esse período, não realizamos trocas ou devoluções.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original ou em uma similar de tamanho adequado.

Só aceitaremos produtos sem sinais de uso, sem odores, não lavados, sem qualquer alteração na peça original e com a etiqueta fixada.

Processo de Troca

O frete da primeira troca é compartilhado: nós geramos um código de postagem reversa (sem custo para envio da peça de volta), e o frete da nova peça fica por sua conta.

Assim que a peça retornar e for aprovada em nossa inspeção de qualidade, você receberá um cupom de desconto no seu e-mail cadastrado em até 2 dias úteis.

Esse cupom poderá ser usado para adquirir o mesmo produto em outro tamanho ou para escolher uma nova peça, cujo valor seja o mesmo da peça que devolveu.

Processo de Devolução

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em caso de devolução, todos os valores pagos, incluindo o frete, serão reembolsados conforme a forma de pagamento utilizada na compra, em até 3 dias úteis.

Importante

Peças em promoção não são elegíveis para trocas ou devoluções.

Antes de finalizar sua compra, confira atentamente as medidas e a composição da peça para garantir o caimento ideal.

Se tiver dúvidas sobre tamanho, tecido ou modelagem, entre em contato pelo nosso WhatsApp

(79) 99897-2650 ou e-mail [email protected]

Nossa equipe terá o maior prazer em ajudar!

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Estamos sempre à disposição para tornar sua experiência com a

Laurier Rose incrível!